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Die CHARTA Börse für Versicherungen AG in Düsseldorf hat ein Qualitätsmanagementsystem für Maklerbetriebe entwickelt. Mit Horst Vinnschen, Finanz- und Versicherungsmakler e.K., Coesfeld wurde der erste Mitgliedsbetrieb bereits zertifiziert. Werner Tewes, Vorstand der CHARTA Börse, will noch im Laufe des Jahres 2000 etwa 100 Mitgliedsbetriebe zertifizieren. Seine Erwartunge: "Mite dem neuen Qualitätsmanagementsystem, das alle Forderungen der DIN EN ISO 9001 erfüllt, werden wir den Qualitätsstandard der CHARTA-Makler sichern."
Zertifizierte Betriebe sind berechtigt, ein entsprechendes ISO-Loge in ihren Schreiben zu führen. "Damit", so Tewes, "wird qualitative Arbeit und die Bereitschaft, diese einer regelmäßigen Überprüfung zu unterziehen, auch nach außen dokumentiert". Im Sinne der Initiative der CHARTA soll der Kunde erstmals die Möglichkeit haben, zwischen zertifizierten und nichtzertifizierten Versicherungsmaklern in Deutschland zu wählen. Die CHARTA erwartet, dass sich qualifizierte Arbeit mit Testat am Markt durchsetzen wird. Nahezu gleichzeitig hat die Verwaltung wie den Austausch kunden- und vertragsbezogener Daten präsentiert. Das System soll dem Markt insgesamt, also nicht nur CHARTA-Mitgliedern, zur Verfügung stehen. | | | | | | |
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